Audizione del generale di brigata della Guardia di finanza, Giuseppe Arbore, sulle linee d'azione a tutela dei consumatori e a contrasto delle frodi negli attuali scenari di crisi
Audizione del Presidente dell'Autorità garante per la protezione dei dati personali, Pasquale Stanzione, sulle tematiche inerenti alla profilazione on line del consumatore
Audizione del Generale di Brigata dell'Arma dei Carabinieri, Giuseppe De Riggi, e del Tenente Colonnello del Comando Carabinieri per la Tutela Agroalimentare, Giorgio Borrelli
Audizione di Carlo De Masi, rappresentante dell'Associazione italiana difesa consumatori e ambiente - Adiconsum, di Roberto Tascini, rappresentante dell'Associazione per la difesa e l'orientamento dei consumatori - ADOC, di Carlo Delle Site, rappresentante dell'Associazione difesa utenti servizi bancari e finanziari - ADUSBEF, e di Federico Cavallo, rappresentante dell'Associazione Altroconsumo.
Audizione di Gabriele Melluso, Vice Presidente dell'Associazione nazionale utenti servizi pubblici - Assoutenti, di Maria Alliney, Segretaria generale di Assoutenti, di Tiziana Toto, Responsabile politiche dei consumatori di Cittadinanzattiva, di Gianluca Di Ascenzo, Presidente di CODACONS, di Ivano Giacomelli, Segretario nazionale di CODICI, e di Mara Colla, Presidente di Confconsumatori
Audizione di Gianfranco Laccone, Responsabile relazioni internazionali dell'Associazione Consumatori Utenti ¿ ACU, di Maurizio Nunziante, Vicepresidente nazionale di Lega Consumatori, di Michele Carrus, Presidente di Federconsumatori, di Giovanni Ferrari, Presidente de La Casa del Consumatore, e di Gunde Bauhofer, Direttrice del Centro Tutela Consumatori Utenti ¿ CTCU.
Audizione di Antonio Longo, Presidente del Movimento Difesa del Cittadino - MDC, Alessandro Mostaccio, Segretario generale del Movimento Consumatori - MC, Denis Nesci, Presidente dell'Unione per la Difesa dei Consumatori - UDICON, Massimiliano Dona, Presidente dell'Unione Nazionale Consumatori - UNC, e Alessia Stabile, Presidente di Utenti Radio TV.
Audizione del Presidente dell'Ente nazionale per l'aviazione civile (ENAC), Pierluigi Umberto Di Palma, di Alessio Quaranta, Direttore Generale, e di Fabio Marchiandi, Direttore Centrale Aeroporti e diritti del passeggero, sui recenti disagi per gli utenti del trasporto aereo.